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杭州西站要成為有溫度、會“思考”的美好樞紐
2021-10-23 09:56:23 來源: 杭州日報
圖集

  一個國家的“軟實力”是文化影響力,一座城市的“軟實力”代表著它的社會凝聚力、文化感召力,一座交通樞紐的“軟實力”又是什么?該如何詮釋?

  距離西站樞紐正式開通還有近300天。昨日,經(jīng)過歷時一個多月面向市民的征集、評選,杭州西站樞紐公眾服務(wù)品牌終于揭曉?!霸谖髡尽泵摲f而出,將成為未來詮釋杭州西站樞紐“軟實力”的關(guān)鍵詞,寄托著市民對西站的無限希冀,并指導(dǎo)西站樞紐的運營、管理和持續(xù)發(fā)展的全過程。

  與之一并出爐的,還有西站樞紐“群眾期待的首批數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景”,即“西站點點通”“問路找西西”“室內(nèi)導(dǎo)航到車位”“在西站,享充電”“江南憶,看3D”“高鐵到發(fā),一鍵可查”“停車可預(yù)約”“放下包袱輕松玩”“西站全景圖”。它們將成為西站樞紐在數(shù)字化領(lǐng)域的“名片”,借勢全省數(shù)字化改革的浪潮,增強市民和旅客的獲得感、幸福感,實現(xiàn)西站樞紐站城融合、互聯(lián)互通,體現(xiàn)杭州數(shù)智之城風(fēng)范。

  諸多努力,源于一個初衷:更好地服務(wù)旅客和市民,更有力地促進杭州及周邊發(fā)展,更扎實地推動共同富裕實現(xiàn)。

  “在西站”三個字蘊含著西站樞紐的無限可能

  作為城市服務(wù)品牌的征集,它應(yīng)該有識別度、朗朗上口、易于傳播,不能太具象,也不能太抽象。

  “在西站”看起來簡簡單單的三個字,為何最終收獲市民、專家的青睞?

  在杭州市委市政府咨詢委員會特邀委員陳瑋的眼中,答案正是它在語義上的延展性,帶給人的無限遐想,“可以前綴與西站相關(guān)的特質(zhì),西站到上海浦東機場只要一個多小時,我們就可以說,全球之旅,首選‘在西站’;也可以后綴一些體驗式的場景,比如說‘在西站’很樂活、‘在西站’享生活,‘在西站’如同一把萬能鑰匙,通過連接不同語境,誕生無限語義?!?/p>

  除此之外,“在西站”還蘊含著更深層次的“站城融合”理念,這正是西站樞紐受到全國矚目的原因之一。

  “出行在車站、工作在車站、生活在車站、創(chuàng)業(yè)在車站、交友在車站。放眼世界,這是當(dāng)今世界站城一體的最高境界?!闭憬I(yè)大學(xué)城市發(fā)展研究中心主任吳偉強,曾深度參與了西站樞紐的概念規(guī)劃編制。據(jù)他透露,在編制之初,西站樞紐的定位就是向世界級看齊,做到“把城市生活放到站里”,“所以研究報告做完后,匯報時,我們說西站的最高境界就是‘在西站’,看到老百姓選出來的概念跟我們事先的想法一致,我非常高興。”

  而把西站樞紐從“站城融合”標(biāo)桿再提升到城市名片的高度,使得“在西站”又有了不一樣的內(nèi)涵。

  2007年,“生活品質(zhì)之城”成為杭州的城市品牌,時至今日,這已是杭州最顯著,也是最被認可的特點。14年后的今天,杭州正努力打造“數(shù)智杭州·宜居天堂”,國際化是杭州面向未來的路徑。而西站樞紐正如一個“扁擔(dān)”,一頭連接著生活品質(zhì),一頭連接著國際化,它的建成,將成為杭州一張新的城市名片,不僅凝練著杭州14年來的城市發(fā)展迭代,更體現(xiàn)著杭州氣質(zhì)、代表著杭州形象。

  “我們應(yīng)該從杭州生活品質(zhì)集散地和城市國際化地標(biāo)的高度,來看西站樞紐的核心理念。”浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院策略傳播系主任何春暉表示,“在西站”極富延展性。她還建議,除了“在西站”這個主品牌,還可以增加一些可以表現(xiàn)杭州獨特性的副品牌,“我期待著西站樞紐成為杭州城市品牌的高地?!?/p>

  打造數(shù)字化綜合平臺 一站式集成多項數(shù)字服務(wù)場景

  今年年初,中共浙江省委全面深化改革委員會印發(fā)《浙江省數(shù)字化改革總體方案》,全面啟動浙江數(shù)字化改革,統(tǒng)籌運用數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認知,把數(shù)字化、一體化、現(xiàn)代化貫穿到黨的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)全過程各方面。

  位于城西科創(chuàng)大走廊這一杭州數(shù)字經(jīng)濟高地的西站樞紐,面對亞運會前站房投入使用、云城城市面貌初現(xiàn)與城市功能逐步完善的目標(biāo),如何融入城市數(shù)字化建設(shè)的洪流,在實現(xiàn)站城融合的同時,用數(shù)字賦能提升市民服務(wù),提升樞紐各系統(tǒng)集成、安全、精細、智慧的運行管理。人民城市人民建,人民城市為人民。這正是西站樞紐征集數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景的初衷。

  經(jīng)過市民投票、專家審議,最終產(chǎn)生了西站樞紐首批數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景,有聚焦于便捷路線的“問路找西西”“室內(nèi)導(dǎo)航到車位”“停車可預(yù)約”“西站全景圖”“高鐵到發(fā),一鍵可查”,也有提升生活品質(zhì)的“在西站,享充電”“江南憶,看3D”“放下包袱輕松玩”。

  “在規(guī)劃建設(shè)之初,我們就在思考,如何在‘站城融合’的背景下,為旅客提供更便捷的服務(wù),在數(shù)字化方面能夠提供什么樣的幫助?!睋?jù)西站樞紐開發(fā)有限公司黨委副書記、總經(jīng)理張敏透露,未來能在西站樞紐體驗到的數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景,并非只局限于這次評選出的幾個,而是希望首批選出的場景,能在便于市民形成印象的同時,最大限度地概括西站的服務(wù)功能,先期入圍的21個場景中,包括“空氣質(zhì)量實時看”“打造不關(guān)門的博物館”“直播在西站”“西站愛心翻譯”等,西站樞紐都可以努力現(xiàn)實,“讓市民看后對來這里能體驗到什么一目了然,當(dāng)然,到西站后,我們能提供的服務(wù)場景遠超于此?!?/p>

  對未來的期望激發(fā)了不少人對西站樞紐數(shù)字化場景的暢想。浙江大學(xué)建筑設(shè)計院智慧城市及智能建筑分院院長馬健對此很興奮:“比如這個‘西站全景圖’就很好,因為西站是一個城市的概念,無論從空中還是地面,看起來都將是非常震撼的?!?/p>

  市民的設(shè)想也與西站樞紐的未來規(guī)劃不謀而合,例如此次入選的“西站點點通”,就建議西站樞紐開通集成多種功能的一站式APP,而在未來,西站樞紐也將打造自己的數(shù)字服務(wù)場景集成平臺,屆時,旅客和市民可以享受西站樞紐的線上服務(wù)。據(jù)悉,“群眾期待的首批數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景”將在西站樞紐開通前上線,“后續(xù)我們會逐步根據(jù)旅客的需求,不斷增加相應(yīng)的功能?!睆埫舯硎?。

  如何做到標(biāo)桿示范 服務(wù)要力爭標(biāo)準(zhǔn)化

  亞運會越來越近,西站樞紐的試運營也越來越近,在激動的同時,如何讓西站樞紐作為城市名片,恒久地運營下去,專家們也給出了前瞻性的建議。

  如何讓數(shù)字化服務(wù)場景推陳出新、不斷滿足市民的需求,浙江省交科院數(shù)字化轉(zhuǎn)型高級顧問張雷建議,要關(guān)注出行者的整個生命周期,“比如乘客出行前想做什么事,候車的時候會有什么樣的需求,出行后有怎樣的需求?!倍鲂泻蟮男枨笸菀妆蝗撕鲆暎俺鲂泻竺嫦虺丝偷耐对V渠道如何搭建,還有失物招領(lǐng)等服務(wù),都需要注意?!?/p>

  吳偉強認為,上位規(guī)劃就緒后,如果要延續(xù)西站樞紐作為全國標(biāo)桿性的形象,西站的品牌價值應(yīng)更多體現(xiàn)在對老百姓的服務(wù)上,這關(guān)乎服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,“西站樞紐整個服務(wù)戰(zhàn)略制定過程中,特別要強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化,明確底線是什么?!?/p>

  另一個不容忽視的問題,是大型綜合交通樞紐在應(yīng)急情況下,如何做有效應(yīng)對。張敏表示,西站樞紐已經(jīng)與國鐵集團交流過:“提出我們的設(shè)想后,國鐵集團在杭州西站試點,實現(xiàn)國鐵數(shù)據(jù)和城市數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,可以實現(xiàn)交通出行一體化,所以我們準(zhǔn)備建設(shè)一個智能化的數(shù)據(jù)應(yīng)用總臺,更好地服務(wù)旅客?!?/p>

  據(jù)悉,目前西站樞紐建設(shè)進度穩(wěn)步推進,西站站房已全面進入裝飾裝修階段,年底將完成外幕墻施工,并于2022年8月試運營?!拔髡镜耐鈬煌w系建設(shè),以及外圍城市的商業(yè)配套也在同步建設(shè),應(yīng)該能夠滿足整個西站投產(chǎn)之初的需求?!?張敏說。

  

責(zé)任編輯:劉志媛

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