景寧,畬鄉(xiāng)小吃街,城市煙火氣正在回歸。 拍友 馬宏杰 攝
“啪”的一聲,煤氣在凌晨3時點燃,藍色火苗躥出,映襯著“豆老大營養(yǎng)早餐”店主陳秋珍的臉龐。
在很多臺州路橋人眼里,開了22年早餐店的陳秋珍,爐火上點燃的,是這座城市一天的起點?!坝挚吹角镎涞男δ樍?,說明生意好做起來了?!焙芏嗬鲜晨土粞浴?/p>
一頓頓早餐、夜宵,關(guān)乎浙江人的三餐四季,也最能感知世事變遷。一個個其貌不揚的餐飲小店,連接著城市經(jīng)濟命脈,也點亮充滿人情味的“人間煙火”。
2022年上半年,國內(nèi)疫情多點散發(fā),一些城市按下“慢行鍵”,餐飲業(yè)陷入低谷。尤其是本小利薄的“小餐飲”,更是面臨巨大壓力。近期,從國家到省、市、縣陸續(xù)發(fā)布政策,扶持個體工商戶和小微市場主體。
眼下,他們的生存狀況如何?各級紓困政策有沒有實效?記者探訪浙江多地的早餐店、宵夜攤,以期從中國人飲食江湖中“一早一晚”兩個重要節(jié)點,觀察城市消費的毛細血管,正在如何頑強復蘇。
出攤見變化
食客變“刁”下單謹慎
“我做早餐生意34年了,你問這半年的收入嗎?就像一個左右翻邊的‘√’,前期降得很快,現(xiàn)在慢慢有了起色,希望生意能盡早旺起來。”早上6時許,金華蘭溪游埠早茶街,網(wǎng)紅店“蘭慶雞子馃”內(nèi),幾名游客已經(jīng)在大快朵頤。店主蔣小玲停下正在揉面的手,在空中給記者比劃了一下近期收入變化。
作為接觸性、聚集性行業(yè)的代表之一,餐飲業(yè)受到的影響,在疫情來臨之際往往首當其沖。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,全國餐飲收入13262億元,同比下滑5.1%。
以游客為主要客源的餐飲店尤為艱難。游埠早茶街經(jīng)過這幾年發(fā)展,已悄然轉(zhuǎn)身,從一個傳統(tǒng)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地變?yōu)橐粋€享受江南早茶文化的“打卡點”,但在疫情影響下,游客大幅減少。與之對應(yīng),在夜市中聞名全國的舟山夜排檔,因為疫情,上半年也不得不歇業(yè)數(shù)月,端午小長假前后才恢復營業(yè)。
6月最后一個周末,杭州市拱墅區(qū)市場監(jiān)管局向武林夜市經(jīng)營戶發(fā)放了杭州市第一批戶外攤販的食品類營業(yè)執(zhí)照。在休市停擺兩個月之后,杭州武林夜市終于回歸。夜晚街區(qū)人潮涌動,攤販叫賣聲此起彼伏?!昂孟襁@座城市的活力一下子回來了?!苯?jīng)營夜市小吃攤的小劉說,誰都想抓住機會,盡快把生意做起來。
早餐因為更顯“剛需”,恢復的速度比夜市更快一些。
緊挨景寧實驗二小、城北中學等人流相對密集場所,吳衛(wèi)芬的景寧粉皮店生意一直不錯。每天凌晨3時不到,她就和婆婆忙碌起來。一張香軟卻不失彈性的粉皮,加上大骨熬煮的濃湯,放上紫蘇、蕎頭、蝦皮等配料,3.5元;加肉絲1.5元,加個雞蛋1.5元……一天可以賣出一百七八十碗,每月毛收入兩萬元左右。
“送娃上學,順道一起把早飯吃了。一年300多天吃的都是它?!笔忻耜惔鬆斠痪湓挷唤?jīng)意間道出早餐店生意不錯的秘密——“早餐總要吃好?!?/p>
“好”的判斷標準,除了口味、用料,品牌也更加重要。很多餐飲業(yè)個體工商戶發(fā)現(xiàn):疫情中的日子,讓食客們的嘴變“刁”了。
建德人習慣以豆腐包開啟新的一天,但當?shù)厝丝粗械木湍敲磶准依系?。藏在新安街道明珠社區(qū)的“建德豆腐包”店就在其中。這家開了十數(shù)年的老店,邊上有十來家“競品店”。但每天早上,就它門口排起長隊。問原因,食客回答無外乎“開了好多年”“味道純正”“有口皆碑”。有人幫著粗算了一下,市售價2元至2.5元的豆腐包,這里一早上要賣掉一兩千個。
食客們不僅嘴變“刁”了,不少餐飲業(yè)主發(fā)現(xiàn):客單價也變“薄”了。
6月21日,貝恩公司與凱度消費者指數(shù)聯(lián)合發(fā)布的《2022年中國購物者報告》,通過系列數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn):消費者變得更加謹慎,對價格也更敏感。
“韃子烤羊腿”是臺州當?shù)匾患倚∮忻麣獾臒镜?。負責人鄭偉俊告訴記者,本來啤酒加燒烤是夜市的“絕配”,但最近客人不太點酒水了?!凹词裹c,本來點一箱或半打的,現(xiàn)在也只要一兩瓶?!贝执直P算,人均消費從正常時期的100元下滑到80多元。
該店所在的康平燒烤一條街上,店鋪開了又關(guān)、關(guān)了又開,經(jīng)歷了起起伏伏。但來消費的基本是老客,新面孔不多見。
盡管如此,鄭偉俊仍然看到,城市里的煙火氣正在慢慢歸來。點亮這些“人間煙火”的薪柴,正是像蔣小玲、吳衛(wèi)芬、陳秋珍、鄭偉俊這樣普通人的辛勞和汗水。
上午10時許,豆老大營養(yǎng)早餐店里,仍有不少慕名而來的“老饕”擠在小凳子上享用美食。
“我們主要有兩撥客人比較集中。早上六七點,是邊上路北街道中心小學的學生、家長、老師;然后是附近的上班族,一般八九點一波;剩下的主要是老客,在11點鐘關(guān)門前都會來。”陳秋珍一邊忙碌,一邊掐著時間指揮員工做好準備:學生吃得快,豆?jié){什么的要提早放涼;上班族外帶的多,外帶盒要準備好;“老饕”們講究,配料什么的更不敢馬虎……
“一開始,我們盼著有收入,然后希望收入能抵掉成本。現(xiàn)在一天的收入大概有正常時候的七八成,希望早點恢復?!标惽镎溲劾锒际瞧谂巍?/p>
開張算成本 看似熱鬧艱難自知
“煤氣,原來一瓶130元,現(xiàn)在150元;雞蛋,原來4元一斤,現(xiàn)在5.8元;油,每桶漲了20元;100斤一袋的米,漲了15元……”中午11時許,吃早餐的客人基本散去,店內(nèi)稍稍空了下來,陳偉跟記者粗粗算了一下近期的成本變化,每個月僅材料這一塊就漲了近兩千元。
陳偉的粉皮店開在景寧美食街4年了。兩個店面共60多平方米,每月租金2600元,電費七八百元。另外每月付給來幫忙的姐姐工資2500元、一名阿姨工資2000元……一合計,每月成本直奔兩萬元而去。
一路走訪,記者發(fā)現(xiàn),不少餐飲店面臨成本上漲的壓力。很多從業(yè)者說,餐飲店人來人往看似比較熱鬧,但其中艱難只有店主自己知道。
早餐店本就是小本微利,單售價不會太高。比如在豆老大營養(yǎng)早餐店,記者發(fā)現(xiàn)單價最高的肉末炊飯也不過8元一碗。多年經(jīng)驗也告訴店主們,早餐市場品種繁多,消費者本來就對價格敏感,兩塊錢的雞蛋餅,漲價5毛可能就會讓消費者去買別的品種。再加上來的大多是熟客,店主們大都表示:“成本上漲還是自己承受吧,價格不能漲?!?/p>
比較符合“必須消費”特征的早餐,其消費量還算有一定保障,而明顯屬于“可選消費”的燒烤、宵夜等夜市產(chǎn)品,面對上漲的成本顯得更加窘迫。
今年4月新開的杭州夜宵燒烤店“油鬧鬧”,老板娘來翎如今每天關(guān)心俄烏戰(zhàn)爭等國際大事,以及全球大宗商品價格的漲跌?!拔覀儗κ巢钠焚|(zhì)要求比較高,用的肉很多都是進口的,像牛胸腹肉、安格斯谷飼上腦牛肉等?!眮眙嵝稳菀惠喗右惠喌膬r格上漲,就像“車輪戰(zhàn)”一樣,讓她直呼“招架不住”。
除卻原材料,人力成本上的承壓亦日漸明顯。
餐飲店的諸多崗位如廚師、服務(wù)員等,勞動強度大,很多年輕人不愿意干。受疫情影響,有些員工因來回不便而無法及時到崗,有些員工則返鄉(xiāng)另謀出路……餐飲業(yè)長期面臨“招工難、用工荒”的困境?!?021年中國連鎖餐飲行業(yè)報告》顯示,2021年,國內(nèi)餐飲行業(yè)的直接從業(yè)人員在2000萬左右,預計到2024年需要2800萬,短短三四年時間內(nèi)行業(yè)需要新增800萬就業(yè)。
如此背景下,餐飲店不得不提升待遇留人,人力成本由此不斷攀升。一位不愿透露姓名的餐飲業(yè)主告訴記者,如今杭州餐飲店招人平均月薪5000元至6000元,必須包吃包住。而在濱江這樣的地方,一間普通的雙人間每月房租就要3000元,其他還得有獎金、提成等待遇。
綜合這些,就不難理解為什么在如此艱難的情況下,很多餐飲業(yè)主也不會輕易裁員。在舟山開了20多年夜排檔的陳娜認為,老員工都跟朋友一樣,還是要“有難同當”;鄭偉俊等年輕經(jīng)營戶還有深一層的考慮:“萬一哪一天熱風一吹,顧客都回來了,臨時再招大廚怎么行?”
相比原材料、人力成本,餐飲店對房租的壓力感受最深。中國飯店協(xié)會一項調(diào)研報告顯示,77.5%的餐飲商戶表示在門店租金上存在經(jīng)營壓力,絕大多數(shù)老板無法與房東達成減租協(xié)議。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實中很多“小餐飲”租賃的是私人店面,能否減租金還要“看情況”“看臉面”。陳秋珍就眼看隔著一條馬路對面的店,今年開了關(guān)、關(guān)了開五六回,房東最近終于決定降房租,希望找個穩(wěn)定的租客。
餐飲企業(yè)的負擔不止如此。獲客成本、營銷成本等也在不斷上升。
不止一位餐飲店主告訴記者,為了招攬顧客,他們已經(jīng)在多個線上平臺持續(xù)推出各種優(yōu)惠活動,比如大眾點評等的“秒殺”活動,或者給某一固定套餐打4.3折。這些成本其實最后大都是由餐飲店擔負。
“以前我開張的時候是不太算成本的,現(xiàn)在時不時會想想怎么又要付錢了?!闭谛麻_一包孜然粉的杭州武林夜市小吃攤主阿偉說,成本直接關(guān)聯(lián)定價和市場,也涉及和自己信心的博弈。
收攤話信心 消費熱情悄然增長
離太陽下山還有兩個小時,“油鬧鬧”店里的燈亮了。一盤盤新鮮的肉串被端上餐桌。服務(wù)員幫著將其放上電子烤爐,侃一會大山的功夫,肉就“吱吱”發(fā)響、傳出香味。
“之前開店積累的老顧客總是問我們什么時候重新開業(yè)。他們都盼著有個地方喝酒吃串嘮嘮嗑。但到今年4月之前,我還是在猶豫。畢竟誰都無法預料,疫情后能恢復到什么樣子,流動性有沒有以前那么好?”凌晨2時,店鋪打烊,來翎才有空跟我們復盤重新開店以來的心路歷程。這家早在2016年便因特色炸魚尾“出圈”的店鋪,在兩年前關(guān)門歇業(yè)。
讓她下定決心重新開業(yè)的,是杭州開展常態(tài)化核酸檢測政策的出臺。在她看來,這標志著疫情有了一種更為科學而精準的防控手段,人員可以有序流動起來。
而今,18張桌子常??蜐M的火熱情形,堅定了她做好這家小店的信心。
疫情防控、穩(wěn)經(jīng)濟等相關(guān)政策,是采訪中很多餐飲業(yè)主聊到的話題。在疫情的陰霾下,“小餐飲”從業(yè)者們有過失落,也曾迷茫,或許焦慮但又心懷希望。一些店主說,自己平時不太關(guān)注時政新聞,但是5月25日國務(wù)院召開全國穩(wěn)住經(jīng)濟大盤電視電話會議,周邊的朋友都傳遍了。后來,類似的消息越來越多,省里、多個地市都陸續(xù)出臺了對個體工商戶的幫扶政策,大家都說:“國家動真格的了?!?/p>
6月25日,周六,記者經(jīng)過臺州市區(qū)的幾處公共綠地,發(fā)現(xiàn)廣場舞又回來了。轉(zhuǎn)角的美食街,一度冷冷清清,如今又是人聲鼎沸,服務(wù)員忙得連點餐時間都沒有。很多店主也有些意外:“突然人就多起來了,大多是本地人,消費的熱情又起來了?!?/p>
“我和我最后的倔強,握緊雙手絕對不放……”海風吹拂,舟山普陀夜排檔一條街上,橘紅色帳篷內(nèi),店家正在收拾清掃。遠處,還傳來一位夜市藝人的歌聲?!?月是舟山的旅游旺季,我相信,希望也在路上?!标惸日f,朋友圈里已經(jīng)有不少老客提早聯(lián)系,相約夜排檔。
近期,杭州、寧波、溫州、舟山、麗水等地陸續(xù)推出免票游、降價游、特殊群體優(yōu)惠游、旅游助老助殘等文旅優(yōu)惠措施,鼓勵民眾在遵守疫情防控要求下,享受旅游的樂趣。
市場信心正在悄然增長。
在蘭溪,南門餛飩牛肉面店老板黃玉春還是為老客們的善意所鼓舞。食客們一邊吃得“薄了”,牛肉面里不再加個“爆蛋”了,但一邊又說“還是要來的,這是一口放不下的味道”……“這不說明大家盡管有些困難,但還是有牽掛和底氣嗎!”黃玉春心存感激。
在路橋,豆老大營養(yǎng)早餐店門口,外賣騎手越來越多,原本堂食為主的早餐,開始出現(xiàn)在兩公里外的小區(qū)、寫字樓,甚至還有食客因吃了外賣覺得不錯特意跑來“奔現(xiàn)”的。
“要不是對將來看好,我怎么舍得投4萬多元重新裝修店面呢?”在景寧,忙碌了8個小時的陳偉,終于坐在門口一張凳子上歇息,眼前行道樹郁郁蔥蔥,人來車往,畬鄉(xiāng)小城的生活味道,恣意汪洋。(記者 謝丹穎 金春華 許峰)
責任編輯:韓冰玉
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