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　　如今，浙江杭州的外賣小哥舒云多了一個(gè)身份——通過杭州“群團(tuán)集市”加入新業(yè)態(tài)聯(lián)合工會(huì)，成為工會(huì)會(huì)員。不僅如此，他還在集市的子應(yīng)用里找到自己感興趣的活動(dòng)。這些活動(dòng)，有的由工會(huì)組織，有的由婦聯(lián)牽頭，有的由團(tuán)委主導(dǎo)。

　　“群團(tuán)集市”是杭州“數(shù)智群團(tuán)”系統(tǒng)面向職工群眾的服務(wù)終端。該系統(tǒng)由杭州15個(gè)市級(jí)群團(tuán)部門和區(qū)縣（市）群團(tuán)組織共同打造。目前，已上線子場(chǎng)景68個(gè)，吸引220余萬(wàn)人注冊(cè)使用。

　　聚力搭建服務(wù)平臺(tái)

　　覆蓋存在“盲區(qū)”，以及吸引力、凝聚力不強(qiáng)等問題，一度是杭州群團(tuán)組織面臨的共性問題。如何破題？

　　“最難的是資源整合?！睌?shù)智群團(tuán)建設(shè)工作專班成員何振濤介紹說(shuō)，數(shù)智群團(tuán)建設(shè)之初，杭州市15個(gè)市級(jí)群團(tuán)組織統(tǒng)一思想，要通過數(shù)字化改革改變以往群團(tuán)組織單打獨(dú)斗、線下為主的工作模式，把15個(gè)群團(tuán)部門的資源進(jìn)行整合并用好區(qū)縣（市）群團(tuán)組織的力量，打造一個(gè)一站式、跨群團(tuán)的服務(wù)供給系統(tǒng)。

　　2021年3月，由杭州市總工會(huì)牽頭、15個(gè)群團(tuán)組織共同參與的數(shù)智群團(tuán)建設(shè)工作專班成立，全力打造“1+5+1+N”的“數(shù)智群團(tuán)”系統(tǒng)。市總工會(huì)負(fù)責(zé)牽頭“組織共建”工作，對(duì)接市人社局、市場(chǎng)監(jiān)管局等部門，打通企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)接端口，并由基層工會(huì)牽頭相關(guān)群團(tuán)“共享一支隊(duì)伍、共用一個(gè)系統(tǒng)”。

　　經(jīng)過1個(gè)月的集中共建，杭州“數(shù)智群團(tuán)”系統(tǒng)上線。至此，各級(jí)群團(tuán)提供的生活服務(wù)、維權(quán)幫扶、公益救助等項(xiàng)目，以及各類活動(dòng)安排等資訊，職工群眾均可通過“群團(tuán)集市”一鍵知悉。

　　共建共享補(bǔ)齊工作短板

　　“以前預(yù)約不同的場(chǎng)地，得關(guān)注不同的公眾號(hào)、下載各類APP；現(xiàn)在一個(gè)應(yīng)用里全部實(shí)現(xiàn)?！苯?，職工鄭菁在“群團(tuán)集市”的“陣地集市”板塊，預(yù)約了少兒社會(huì)體驗(yàn)館嘟嘟城的門票，打算帶兒子去體驗(yàn)各種職業(yè)，還為自己預(yù)約了杭州市工人文化宮的羽毛球場(chǎng)地。一個(gè)應(yīng)用、幾分鐘時(shí)間，就把周末安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。

　　共建，從數(shù)量上看做的是減法，但從效率上看做的則是乘法?！叭簣F(tuán)集市”主要包含“活動(dòng)集市”“服務(wù)集市”“陣地集市”“你呼我應(yīng)”“風(fēng)采展示”五大功能板塊，覆蓋維權(quán)幫扶、教育培訓(xùn)等內(nèi)容。職工通過一個(gè)應(yīng)用可以享受全市各級(jí)群團(tuán)組織的服務(wù)；對(duì)于群團(tuán)組織來(lái)說(shuō)，陣地、設(shè)施、服務(wù)等各類資源和工作載體實(shí)現(xiàn)共建共享，補(bǔ)齊單一群團(tuán)資源和工作力量的短板。

　　2021年，由杭州市總工會(huì)牽頭，以服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者為重點(diǎn)，在“群團(tuán)集市”開設(shè)“暖‘新’行動(dòng)”主題活動(dòng)，動(dòng)員各級(jí)工會(huì)加強(qiáng)該群體組織建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)供給。截至目前，累計(jì)組織活動(dòng)323場(chǎng)，服務(wù)職工2萬(wàn)余人。其中，通過“群團(tuán)集市”向全市143個(gè)郵政攬投網(wǎng)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)部和郵運(yùn)駕駛組投放2300張?zhí)梢?，解決了快遞員和物流司機(jī)臨時(shí)休息的難題。

　　優(yōu)化群團(tuán)服務(wù)模式

　　“數(shù)智群團(tuán)”系統(tǒng)不僅為職工群眾提供便捷、豐富的服務(wù)，還用數(shù)字化方式優(yōu)化了群團(tuán)服務(wù)模式。

　　以“一鍵入群”為例，在此應(yīng)用模塊里，工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、文聯(lián)等15個(gè)群團(tuán)組織一目了然，不管是個(gè)人還是單位，填寫相關(guān)資料后均可一鍵入群或一鍵建群。

　　“看似簡(jiǎn)單，背后是跨部門整合了市場(chǎng)監(jiān)管、人社、稅務(wù)等領(lǐng)域資源，解決了過去依靠基層難以摸清的組建底數(shù)問題?！被鶎庸?huì)工作者劉丹說(shuō)，部門間的數(shù)據(jù)共享有助于群團(tuán)組織精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)培育對(duì)象。以工會(huì)組建為例，依托一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺(tái)，市總工會(huì)在2021年打響組建攻堅(jiān)戰(zhàn)，全年新建工會(huì)10985家，大約是以往5倍的組建量。

　　數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景并不是簡(jiǎn)單地把工作從線下搬到線上，而是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的優(yōu)化。如維權(quán)幫扶板塊的中國(guó)（杭州）知識(shí)產(chǎn)權(quán)·國(guó)際商事調(diào)解云平臺(tái)，整合了國(guó)內(nèi)國(guó)際專職調(diào)解、行業(yè)調(diào)解和律師調(diào)解資源，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空跨地域糾紛調(diào)解“一次不用跑”。截至2021年11月26日，該平臺(tái)接收調(diào)解案件13617件，調(diào)解完結(jié)10111件，調(diào)解成功3463件。（記者 鄒倜然 通訊員 顏涵夷）

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