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　　12月5日以來，浙江省三地陸續(xù)報告新冠肺炎確診病例，浙江面臨新一輪疫情防控的嚴峻形勢。

　　浙江省疾控中心自2020年1月24日除夕之日在全國率先開通新冠肺炎防控咨詢電話，截至2021年12月8日，累計接聽咨詢電話40202個。

　　都有哪些熱點問題？來聽咨詢組專業(yè)解答。

　　我收到了浙江省疫情防控辦的短信，要怎么辦？

　　收到浙江省疫情防控辦的短信提醒，表示您可能接觸過新冠陽性病例或者途徑中高風險地區(qū)。

　　不需要過于慌張，及時向所在的社區(qū)申報，暫時避免不必要的外出，積極配合開展核酸檢測，若經(jīng)過核實，您確實與新冠陽性病例或中高風險地區(qū)沒有交集并且核酸檢測為陰性，即可恢復日常生活。

　　我收到通知，要求落實“2+14”健康管理措施，或者落實“14+7”又是什么意思呢？

　　“2+14”：即核驗2天（48小時）內(nèi)核酸檢測陰性證明，并實施14天日常健康監(jiān)測。

　　“14+7”：即14天集中隔離+7天居家健康觀察。

　　我沒有去過中高風險地區(qū)，但是健康碼變色了，如何申訴？

　　進入支付寶健康碼，點擊下方“網(wǎng)絡申訴”功能進行申訴或者撥打0571-88808880（支付寶健康碼后臺服務部門）進行申訴改碼。

　　健康碼上查詢不到新冠疫苗接種信息數(shù)據(jù)？

　　健康碼由各地自行建設，查詢新冠疫苗接種信息數(shù)據(jù)可以撥打浙里辦熱線0571-88808880，也可以咨詢當?shù)亟】荡a聯(lián)系電話。

　　接到了流調(diào)電話，該如何處理，怎么確認是否是詐騙電話？

　　首先，流調(diào)的目的是為了查清傳染病的傳播鏈，因此流調(diào)人員僅會詢問姓名、年齡、住址、職業(yè)等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況、近14日的行程等信息，絕不會涉及財產(chǎn)數(shù)額、銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬凍結(jié)等財產(chǎn)相關問題，否則就可能是詐騙，建議及時報警。

　　其次，接到流調(diào)電話請不要慌張，如實回答相關提問，積極配合流行病學調(diào)查。

　　行程碼帶星(*)是什么意思？

　　城市名稱標有*，表示您在過去14天訪問過的城市中目前存在中風險或高風險區(qū)域，但這并不意味著您實際訪問過這些中等和高風險區(qū)域。

　　行程碼將不再以紅色標記包含中風險和高風險區(qū)域的城市名稱，而是改為在城市名稱后的括號中包含中風險和高風險區(qū)域。這些備注僅用作旅行提示，與健康狀況無關。具體控制政策請遵循當?shù)芈?lián)合防控機制。

　　行程卡帶“*”可以出行嗎？會被隔離嗎?

　　對于行程卡帶*的，需確認是否曾去過中高風險區(qū)域。

　　對去過中高風險地區(qū)的人員，按所在地的相關防控政策要求執(zhí)行管控。集中觀察期間，應嚴格遵守集中觀察點各項管理規(guī)定，配合做好核酸檢測和健康監(jiān)測，避免出現(xiàn)交叉感染。不具備居家觀察條件的，一律實施集中觀察。居家觀察期間應嚴格遵守居家觀察有關要求，做好家庭防護，做到足不出戶。

　　行程卡帶*不一定會被隔離，要看具體情況，如果該用戶去中高風險地區(qū)，就會被隔離，如果該用戶沒有去過中高風險地區(qū)，就不用隔離。

　　行程碼星號多久會消失？

　　行程碼星號有兩種方式消失：

　　? 14天后自行消失。這個時限是以用戶本人的時間為計量單位，與風險地區(qū)無關。如果14天后行程卡星號依然存在，可以致電通信行程卡相關通訊服務商進行調(diào)整。

　　? 風險地區(qū)風險等級調(diào)整為低風險后，星號會自行消失。

　　如果是核酸陽性者的次密接，請問后續(xù)的健康管理措施是什么？

　　如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結(jié)果為陰性，且次密切接觸者，第1、3、7天檢測結(jié)果為陰性，則次密切接觸者在第７天解除集中隔離醫(yī)學觀察。

　　如果密切接觸者第1、3天核酸檢測結(jié)果為陽性，則次密切接觸者轉(zhuǎn)為密切接觸者進行管理。密切接觸者采取14天集中隔離醫(yī)學觀察和7天居家健康觀察措施。

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責任編輯：馬江