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　　新華每日電訊記者馬劍

　　“您好，110嗎，我懷疑在店里買到假貨，請(qǐng)你們快過(guò)來(lái)處置！”晚上七點(diǎn)半，浙江紹興嵊州市公安局情指中心110接警員接到一個(gè)消費(fèi)糾紛電話。和以往需逐個(gè)與相關(guān)部門打電話溝通情況不同，接警員通過(guò)“楓橋式”協(xié)同治理平臺(tái)向派出所、市場(chǎng)監(jiān)督管理局派單，處置人員隨即在手機(jī)上收到任務(wù)并出發(fā)處置。

　　2021年以來(lái)，嵊州公安以數(shù)字化改革為牽引，創(chuàng)新“楓橋式”協(xié)同治理平臺(tái)，致力于通過(guò)聯(lián)動(dòng)類警情“小切口”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題處置、風(fēng)險(xiǎn)化解“大平安”。步入嵊州市公安局情指中心指揮大廳，只見藍(lán)色大屏上滾動(dòng)顯示著聯(lián)動(dòng)警情數(shù)量、部門簽收情況、高頻報(bào)警信息、警情反饋情況等。這是平臺(tái)的“駕駛艙”可視化展示窗口，所有聯(lián)動(dòng)處置信息一屏盡覽，方便指揮員及時(shí)對(duì)接處置。

　　“協(xié)同治理不單單是為了提升處置效率?！贬又菔泄簿智橹钢行闹魅螐堜h說(shuō)，這一平臺(tái)的實(shí)質(zhì)是構(gòu)建一整套協(xié)同治理模式：只要群眾報(bào)警電話接入，就可以通過(guò)平臺(tái)匹配部門，相關(guān)單位出發(fā)協(xié)同處置，處理完的警情錄入數(shù)據(jù)庫(kù)還可以為后續(xù)預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐。

　　推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化，需要健全平安建設(shè)社會(huì)協(xié)同機(jī)制，從源頭上提升維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力和水平?！搬又輰⒙?lián)動(dòng)警情協(xié)同治理作為社會(huì)基層治理的一次嘗試?！贬又菔泄簿指本珠L(zhǎng)史國(guó)松表示，嵊州市級(jí)層面明確了由政法委牽頭、公安主導(dǎo)、部門協(xié)同、責(zé)任到人的協(xié)同體系，還專門出臺(tái)實(shí)施意見和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以壓實(shí)責(zé)任。

　　為了督促聯(lián)動(dòng)落地，當(dāng)?shù)剡€開展由嵊州市委政法委牽頭的群眾滿意度回訪，設(shè)置警情簽收率、按時(shí)到點(diǎn)率、辦結(jié)反饋率、事項(xiàng)化解率和重復(fù)報(bào)警率等5項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)行量化評(píng)分，結(jié)果將作為平安考核重要內(nèi)容，納入部門年終實(shí)績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自該平臺(tái)8月上線以來(lái)，共派發(fā)流轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)類警情3569起，聯(lián)動(dòng)警情到達(dá)平均用時(shí)從32分鐘縮短至19分鐘，辦結(jié)率達(dá)98%。

　　“楓橋式”協(xié)同治理平臺(tái)的出現(xiàn)，也讓基層鎮(zhèn)街面對(duì)矛盾處置不再“干著急”。“以前處置矛盾糾紛，不知道找哪里、該找誰(shuí)?！逼挚诮值榔脚_(tái)負(fù)責(zé)人孫紅軍點(diǎn)開平臺(tái)電腦端，只見上面用四大類75個(gè)子標(biāo)簽明確各部門職責(zé)，“輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一目了然?！?/p>

　　值得一提的是，這場(chǎng)數(shù)字化改革中，構(gòu)建的是“公安接警派發(fā)、部門按需發(fā)起”的雙向協(xié)同模式。這也意味著，不僅110可以向聯(lián)動(dòng)部門派發(fā)警單，聯(lián)動(dòng)部門也可根據(jù)實(shí)際需要發(fā)起協(xié)同請(qǐng)求。

　　據(jù)悉，“楓橋式”協(xié)同治理平臺(tái)接下來(lái)將在嵊州市黃澤鎮(zhèn)試點(diǎn)探索平安類社會(huì)組織、基層自治組織、網(wǎng)格員等力量納入平臺(tái)輻射范圍，真正形成“橫向到邊、縱向到底”的社會(huì)綜合治理格局。

責(zé)任編輯：馬江