“能有这样智能的好帮手，以后店里的经营情况不就一目了然了？”在2024中国移动全球合作伙伴大会现场AI购物展区，一名前来参观的百货店店主感慨。

  一问商铺智能体，店铺情况瞬知悉

  “您好，店长，我是移动爱家商铺智能体，很开心为你提供服务。”虚拟人以短发精炼的女性形象在屏幕里，向“店长”问好。在AI购物展区，商铺智能体在AI商铺数据监控大屏的一角“待机中”，在模拟真实环境的“店铺”中默默记录在小店中发生的每一次行动、每一个事件。

  “昨日的商铺营业情况如何？”只见一位访客立即抛出问题。经过简单的沟通，他告诉了工作人员自家正经营着一个社区小超市，看到展区的布陈，他尝试着询问了自己作为店主最关注的问题。眨眼间，商铺智能体就给出了简明扼要的解答。“昨天营业情况总体正常，客流总数3353人，主要为青年人群。上午11点和下午4点至7点客流较多。但发现员工小陈两次未戴工帽和口罩，且疑似未按时关店……”仅仅一句话，就把AI购物展区小店昨日的客流、员工管理、设备情况进行全面精炼的总结与概览。

  “如果我的超市也能安装上这个小助手，就可以一眼知道每日店铺的营业情况了吧？什么时候人多、顾客喜欢买什么，只要问问他就知道了。”随后来到AI购物展区参观的一位访客也对此表达了赞同。“居然还能看到员工违规？如果我不在店铺时，查看店铺考勤不就轻松许多了。”

  二问商铺智能体，后续经营获妙计

  又一名访客在经过AI购物展区时停下了脚步。只见他在智能体前留步，在简单提问了几个经营统计相关的问题后，尝试提出了最后一个问题：“明日店铺经营应当如何调整？”只见商铺智能体作思考状，快速给出了分析后的“答案”：

  “明天是周六，预计客流会增多，需备足饮料和零食。关注近期社交媒体热门饮品，如农夫山泉苏打水等。确保员工遵守着装规定，避免违规行为。检查设备运行正常，特别是在收银区和货架区的两台摄像头。早高峰准备早餐饮品，如豆浆和粥。准备好应对温度升高可能带来的饮料销量增长。”

  这位访客告诉工作人员，自己在近期正在筹备开设一家餐饮店，这次体验给了他一些之前未曾设想的思路。“原来可以通过安装摄像头获得这些我想知道的经营数据！如果通过安装摄像头就能获得这样的参考，我很乐意使用这份产品。”

  据悉，商铺智能体由中国移动智慧家庭运营中心基于自研的多模态大模型打造，为中小微商企提供一站式智能解决方案。智能体对商铺AI摄像头捕捉的海量信息进行快速解析，从客流趋势、商品偏好、员工管理等角度，为商家自动化定制经营建议后续决策。（黄雨祺/文 中国移动智慧家庭运营中心/供图）