近日，一位年輕女士形色匆匆地步入湖州銀行二里橋支行大廳，一邊翻著某支付平臺(tái)聊天記錄，一邊打字催促工作人員為其轉(zhuǎn)賬。

　　湖州銀行工作人員見狀連忙詳細(xì)詢問(wèn)了客戶轉(zhuǎn)賬原因，接觸過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)該名客戶是聾啞人，經(jīng)過(guò)工作人員耐心溝通，了解到該客戶在某支付平臺(tái)上認(rèn)識(shí)了一位“外國(guó)朋友”，并讓其幫忙給國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)公司轉(zhuǎn)一筆6500元的快遞費(fèi)。

　　“6500元！”這個(gè)數(shù)字，引起了湖州銀行工作人員的警覺(jué)，于是通過(guò)手機(jī)打字的方式向該女士進(jìn)行了“四問(wèn)”，多次詢問(wèn)客戶是否與其認(rèn)識(shí)，是否見過(guò)所謂的“外國(guó)朋友”。

　　該女士表示沒(méi)有見過(guò)，并把和“外國(guó)朋友”的聊天記錄提供給工作人員。湖州銀行工作人員從記錄中得知，該女士與“外國(guó)朋友“認(rèn)識(shí)不到1周的時(shí)間。對(duì)方雖自稱是外國(guó)人，但聊天記錄都為中文，且溝通語(yǔ)句順暢，記錄中多次提到該國(guó)際快遞“行李中都是現(xiàn)金”“盡快”等字樣。

　　見此情形，湖州銀行工作人員認(rèn)為這極大可能為電信詐騙分子的一種作案手法，于是對(duì)該女士進(jìn)行勸阻，告知其這可能是電信詐騙，但該女士堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬并表示對(duì)方是其朋友，再次請(qǐng)求工作人員幫助其將款項(xiàng)轉(zhuǎn)出。工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊迅速撥打了2250000反詐熱線，尋求警方幫助。

　　警察迅速趕到，并確認(rèn)了詐騙事實(shí)，與湖州銀行工作人員一同向該女士耐心細(xì)致地描述了騙子常用詐騙手段及案例，指出此事件的不合理之處，該女士頓時(shí)恍然大悟，意識(shí)到自己差點(diǎn)就上當(dāng)受騙，立即刪除了騙子的聯(lián)系方式。

　　憑著專業(yè)和細(xì)心的服務(wù)，湖州銀行成功攔截電信詐騙案件，為客戶避免了資金損失，受到了公安部門及群眾的高度贊揚(yáng)。（張芊）